Data de vigência: 03 de abril de 2026
Oi! Na Fiora Bolsas, a gente sabe que a ansiedade para receber sua bolsa nova é grande! Por isso, cuidamos de toda a nossa logística com muito carinho para que seu pedido chegue rápido e seguro em qualquer lugar do Brasil. Queremos que sua experiência, do clique da compra até a abertura da caixa, seja maravilhosa.
1. Acompanhe sua Bolsa (Rastreamento)
A gente preza pela transparência total. Por isso, assim que sua bolsa sair do nosso estoque, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento e o link para acompanhar cada passo do trajeto. Você também pode conferir onde seu pacote está diretamente na nossa página "Rastreio". Assim, você fica por dentro de tudo até a entrega final!
2. Prazos e Custos de Entrega
Trabalhamos para que o envio seja o mais eficiente possível. Confira como funcionam nossos prazos para todo o território nacional:
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Método de Envio
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Preparação (Processamento)
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Tempo de Viagem (Trânsito)
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Prazo Total Estimado
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Custo
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Envio Padrão (Correios)
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1 a 3 dias úteis
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4 a 9 dias úteis
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5 a 12 dias úteis
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Grátis
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- Preparação (Processamento): É o tempo que a gente usa para separar sua bolsa, conferir cada detalhe, embalar com todo cuidado e aguardar a coleta dos Correios. Esse prazo começa a contar logo após a confirmação do seu pagamento.
- Tempo de Viagem (Trânsito): É o período que a transportadora leva para levar o pacote do nosso centro de distribuição até a sua porta.
- Prazo Total Estimado: É a soma do tempo que a gente prepara mais o tempo que os Correios levam para entregar.
3. Horário Limite para Pedidos
Para que a gente consiga começar a preparar sua bolsa ainda no mesmo dia, o pagamento do seu pedido precisa ser confirmado até as 14:00 (Horário de Cuiabá - GMT-04:00). Se a confirmação vier depois desse horário, ou em finais de semana e feriados, a gente começa o processo no próximo dia útil.
4. Atenção ao seu Endereço
Pedimos um favorzinho: confira com muita atenção o endereço de entrega na hora de fechar o pedido. A entrega será feita exatamente no local que você indicar. Se a encomenda não puder ser entregue porque o endereço estava errado ou incompleto, os custos para um novo envio serão por conta do cliente. Vamos evitar esse transtorno conferindo tudo direitinho!
5. Se algo não sair como o esperado (Problemas na Entrega)
A gente trabalha para que tudo chegue perfeito, mas se algo acontecer no caminho, veja como a gente resolve:
- Pacote Danificado: Se você notar que a caixa está amassada ou o produto sofreu algum dano no transporte, fale com a gente em até 48 horas pelo e-mail contato@fiorabolsas.com.br Mande fotos da embalagem e da bolsa para que a gente possa te ajudar rapidinho.
- Extravio ou Atraso Excessivo: Se os Correios confirmarem que o pacote foi perdido ou se houver um atraso muito grande sem explicação, a Fiora Bolsas garante a você o envio de uma nova bolsa sem custo nenhum ou a devolução total do seu dinheiro. Você escolhe!
6. Nossos Parceiros de Logística
Para garantir que sua Fiora chegue com confiança em qualquer cantinho do Brasil, temos os Correios (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) como nosso principal parceiro de entregas.
7. Trocas, Devoluções e Reembolsos
Seus direitos estão sempre garantidos aqui, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
- Arrependimento: Você tem até 15 dias corridos após receber a bolsa para desistir da compra e pedir a devolução.
- Defeitos: Oferecemos uma garantia de 90 dias para qualquer problema de fabricação.
- Estorno: O reembolso é feito de 7 a 10 dias úteis após a bolsa chegar de volta e passar pela nossa análise técnica.
Para saber todos os detalhes, não deixe de ler nossa Política de Troca e Devolução.
Entre em contato conosco:
E-mail: contato@fiorabolsas.com.br
Telefone: +55 (66) 9231-1316
Horário de atendimento ao cliente: De segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h30. Sem atendimento aos fins de semana.
Nós vamos responder suas dúvidas em até 24 horas. Entre em contato conosco por meio da nossa página de contato
