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A Fiora Bolsas valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante sua navegação ou realização de compras em nosso site.
Nossas práticas seguem as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), buscando oferecer uma experiência segura e transparente aos nossos clientes.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para acompanhar alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou em nossos procedimentos internos.
Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.
Podemos coletar diferentes tipos de informações para possibilitar o funcionamento adequado de nossa loja, processar pedidos, realizar entregas e prestar atendimento aos nossos clientes.
Informações pessoais e de contato: Nome completo, e-mail, telefone e endereço de entrega.
Informações fiscais: CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais.
Informações de compra: Dados relacionados aos produtos adquiridos, pedidos realizados e histórico de transações.
Atendimento: Informações fornecidas voluntariamente durante contatos com nossa equipe de atendimento.
Durante a navegação em nosso site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e informações sobre a interação com o site.
Podemos receber informações de empresas envolvidas no processamento da compra, como plataformas de pagamento e empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos.
Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
Processamento de pedidos: Confirmar compras, processar pagamentos, emitir documentos fiscais e organizar o envio dos produtos.
Comunicação: Enviar informações relacionadas ao pedido, pagamento, envio e entrega.
Atendimento ao cliente: Responder dúvidas, solicitações e prestar suporte.
Marketing: Quando permitido e conforme suas preferências, poderemos enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais por meio de e-mail, anúncios ou redes sociais.
Segurança: Identificar atividades suspeitas, prevenir fraudes e proteger nossos clientes e nossa operação.
Cumprimento de obrigações legais: Utilizar e armazenar informações quando necessário para atender exigências previstas na legislação.
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência de navegação, analisar o funcionamento da plataforma e, quando aplicável, apresentar conteúdos e anúncios mais relevantes.
Cookies necessários: São utilizados para o funcionamento adequado de recursos essenciais, como carrinho de compras e processos de navegação.
Cookies de análise: Auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam nosso site, permitindo melhorias em nossos serviços.
Cookies de publicidade: Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes de acordo com a navegação.
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente após a desativação.
A Fiora Bolsas não comercializa ou aluga os dados pessoais de seus clientes.
Quando necessário para o funcionamento da loja, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas e parceiros que prestam serviços essenciais, como:
Transportadoras: Para possibilitar a preparação e entrega dos pedidos.
Plataformas e intermediadores de pagamento: Para processar e confirmar os pagamentos realizados.
Serviços de tecnologia e hospedagem: Para manter o funcionamento e a segurança de nossa plataforma.
Autoridades públicas: Quando o compartilhamento for necessário para cumprir obrigações legais ou atender determinações de autoridades competentes.
Os dados compartilhados são limitados ao necessário para a execução de cada finalidade.
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou utilização indevida.
As informações são mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, atender obrigações legais ou enquanto existir uma relação contratual que justifique sua conservação.
Quando aplicável, utilizamos tecnologias de segurança, como protocolos de criptografia e conexão segura (SSL), para proteger a transmissão de informações em nosso site.
De acordo com a LGPD, o titular dos dados pessoais possui diversos direitos, incluindo, quando aplicável:
Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@fiorabolsas.com.
Menores de idade: Nosso site não é direcionado intencionalmente a menores de 18 anos e não buscamos coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes de forma consciente.
Links externos: Nosso site poderá eventualmente disponibilizar links para páginas de terceiros. A Fiora Bolsas não é responsável pelas políticas de privacidade ou práticas desses sites externos.
Armazenamento internacional: Alguns serviços tecnológicos utilizados pela empresa podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.
Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:
E-mail: atendimento@fiorabolsas.com
Telefone/WhatsApp: +55 66 9231-1316
Atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 19:00 horas.
Fiora Bolsas — Compromisso com a segurança, privacidade e transparência.